qd111 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ০১ জানুয়ারি ২০২৬

১. ভূমিকা

qd111 ("আমরা", "আমাদের", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা নিয়ে গভীরভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট https://qd111.tech এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা (সমষ্টিগতভাবে "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করেন।

qd111 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে পড়া উচিত, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত নির্ধারণ করে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি qd111-এ নিবন্ধন করেন এবং আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), অ্যাকাউন্ট পছন্দ
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর), লেনদেন ইতিহাস
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ঠিকানা প্রমাণ, সেলফি ছবি
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার আমাদের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড (ইমেইল, চ্যাট, ফোন)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্যবহার ডেটা: পৃষ্ঠা দেখা, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, নেভিগেশন পাথ
• কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: কুকি, পিক্সেল ট্যাগ, স্থানীয় স্টোরেজ
• অবস্থান ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ঠিকানা থেকে নির্ধারিত)
• গেমপ্লে ডেটা: বেট ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়/হার পরিসংখ্যান

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য

আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য পেতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা KYC সম্মতির জন্য
• গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) গেমপ্লে রেকর্ডের জন্য
• বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন অংশীদার (গুগল অ্যানালিটিক্স, ফেসবুক পিক্সেল)

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

qd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা
• আমানত এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা
• গেমপ্লে এবং বেটিং পরিষেবা সক্ষম করা
• বোনাস, প্রচারণা এবং পুরস্কার পরিচালনা করা
• গ্রাহক সহায়তা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• আপনার প্রশ্ন এবং অনুরোধের উত্তর দেওয়া

৩.২ নিরাপত্তা এবং সম্মতি

• আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC/AML প্রয়োজনীয়তা)
• জালিয়াতি এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ এবং সনাক্ত করা
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী প্রয়োগ করা
• অপব্যবহার, যোগসাজশ এবং প্রতারণা সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• বয়স সীমা (২১+) প্রয়োগ করা

৩.৩ উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• আমাদের প্ল্যাটফর্ম এবং পরিষেবা উন্নত এবং অপ্টিমাইজ করা
• আপনার পছন্দের উপর ভিত্তি করে বিষয়বস্তু এবং অফার ব্যক্তিগতকরণ করা
• ব্যবহারকারী আচরণ এবং প্রবণতা বিশ্লেষণ করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা বিকাশ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করা এবং সমস্যাযুক্ত খেলোয়াড় সনাক্ত করা

৩.৪ বিপণন এবং যোগাযোগ

• আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং টুর্নামেন্ট সম্পর্কে জানানো
• নিউজলেটার এবং বিপণন ইমেইল পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)
• লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করা
• আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এবং লেনদেন সম্পর্কে আপডেট পাঠানো

৪. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

qd111 কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের পরিষেবা অপ্টিমাইজ করতে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন, সুরক্ষা, সেশন পরিচালনা)
• কর্মক্ষমতা কুকি: পরিদর্শন ট্র্যাক করে এবং ব্যবহার বিশ্লেষণ করে
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখে
• বিজ্ঞাপন কুকি: লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন এবং পুনঃবিপণনের জন্য ব্যবহৃত

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা এবং মুছতে পারেন। তবে, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

qd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করে না। তবে আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi গেমপ্লে সক্ষম করতে
• যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC/AML সম্মতির জন্য পরিচয় যাচাইকরণ
• হোস্টিং এবং IT পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট, সাইবার নিরাপত্তা
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট এবং সাপোর্ট টিকিট প্ল্যাটফর্ম
• বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন: গুগল অ্যানালিটিক্স, ফেসবুক পিক্সেল, অন্যান্য বিপণন টুল

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:

• আইন, নিয়ন্ত্রণ বা আদালতের আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হয়
• আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ দ্বারা অনুরোধ করা হয়
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অবৈধ কার্যকলাপ তদন্ত করা
• আমাদের আইনি অধিকার এবং সম্পত্তি রক্ষা করা
• ব্যবহারকারী এবং জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষা করা

৫.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি qd111 একীভূত, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা আপনাকে এই ধরনের স্থানান্তর সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

qd111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্পের মান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) বিশ্রামে এনক্রিপ্ট করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের প্রয়োজন-ভিত্তিক অ্যাক্সেস
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO ২৭০০১ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা
• টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA): অতিরিক্ত অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য উপলব্ধ

৭. ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখি যতক্ষণ এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দ্বারা প্রয়োজন হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পরে ডেটা অবশিষ্ট থাকতে পারে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা ৫-৭ বছর ধরে রাখা হয়
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ উদ্দেশ্যে ৭ বছর
• বিপণন সম্মতি: আপনি সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত রাখা হয়

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি তার একটি কপি অনুরোধ করুন
• সংশোধনের অধিকার: যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করুন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনার ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় তা সীমিত করার অনুরোধ করুন
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পান
• আপত্তির অধিকার: প্রত্যক্ষ বিপণন এবং প্রোফাইলিং সহ নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করুন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করুন

এই অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected] এ যোগাযোগ করুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

qd111 প্রধানত বাংলাদেশে অবস্থিত ব্যবহারকারীদের পরিষেবা দেয়। তবে, আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী এবং সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই দেশগুলিতে বাংলাদেশের মতো একই ডেটা সুরক্ষা আইন নাও থাকতে পারে।

আমরা আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর করার সময়, আমরা উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা (যেমন মান চুক্তি ধারা, ডেটা প্রসেসিং চুক্তি) প্রয়োগ করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

১০. শিশু গোপনীয়তা

qd111 ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নয়। আমরা জেনে-শুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দিয়েছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. বিপণন যোগাযোগ

আমরা আপনাকে প্রচারমূলক ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি নতুন গেম, বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে। আপনি যেকোনো সময় এই বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন:

• প্রতিটি বিপণন ইমেইলে "সদস্যতা বাতিল" লিংকে ক্লিক করে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ আপডেট করে
• [email protected] এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করলেও, আমরা এখনও আপনাকে লেনদেন এবং পরিষেবা সম্পর্কিত বার্তা (অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা, নীতি পরিবর্তন) পাঠাব।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, প্ল্যাগইন এবং পরিষেবার লিংক থাকতে পারে (যেমন সোশ্যাল মিডিয়া, পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী)। এই তৃতীয় পক্ষের তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ন ীতি রয়েছে এবং আমরা তাদের নীতি বা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। আমরা আপনাকে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দিই।

১৩. দায়িত্বশীল গেমিং এবং ডেটা

qd111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করে। আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে ডেটা ব্যবহার করি এবং সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে পারলে আপনাকে সহায়তা প্রদান করি। এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ডেটা শুধুমাত্র আপনার সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন বা সরাসরি [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

১৪. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি ব্যবসার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের পরিষেবার উন্নতি প্রতিফলিত করতে। যেকোনো পরিবর্তন:

• এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে নতুন কার্যকর তারিখ সহ
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা হলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে

আমরা আপনাকে এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য সম্পর্কে সচেতন থাকেন।

১৫. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ
• সাপোর্ট ঘণ্টা: সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা (বাংলা ও ইংরেজি)

আমরা সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।